Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons collecté, utilisé, divulgué ou autrement traité vos renseignements personnels, ou si vous avez essayé de faire un choix ou d’exercer des droits concernant vos renseignements personnels et que vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte en utilisant le présent formulaire, en nous appelant, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com. Nous nous engageons à examiner et à résoudre toutes les plaintes que nous recevons concernant la confidentialité et la protection des données.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez, dans certains endroits, vous plaindre auprès d’une autorité de réglementation ou de surveillance. Voir le tableau ci-dessous pour les coordonnées.
Pays | Autorité |
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Royaume-Uni
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Union européenne
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Suisse
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États-Unis
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Canada
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Australie
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Singapour
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Hong Kong
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Philippines
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Malaisie
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Autres pays
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Envoyez-nous un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com pour plus d’informations |
Litiges relatifs à la vérification des antécédents
Si vous êtes un candidat, que vous avez reçu les résultats de votre vérification d’antécédents et que vous pensez que ces résultats sont incorrects, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies avec la copie de votre vérification d’antécédents pour demander une contestation.
États-Unis
Contactez notre équipe chargée de la résolution des litiges : 1-844-468-6522
Australie (vérification des antécédents criminels coordonnée au niveau national par l’ACIC)
Contactez notre équipe de soutien aux candidats : 1-866-455-5671
Tous les autres pays
Si vous pensez que les informations retournées sur votre vérification policière sont incorrectes, veuillez nous contacter à l’adresse help@sterlingrisq.com ou par téléphone au (02) 9392-8866 pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter que le processus de contestation peut prendre entre quatre et 21 jours ouvrables.
Contactez notre équipe chargée de la protection de la vie privée en vous servant du présent formulaire ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com.
Numéros de téléphone mondiaux
Nous vous recommandons vivement de nous contacter en ligne ou par courriel. Cela permet de garantir que votre demande sera acheminée à la bonne adresse, dans les meilleurs délais. Si vous préférez nous joindre par téléphone, veuillez utiliser les numéros figurant dans le tableau ci-dessous pour joindre l’un de nos représentants.
Pays | Numéro de téléphone |
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États-Unis (Sterling)
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États-Unis (Sterling Volunteers)
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États-Unis (Sterling Identity)
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États-Unis (Diligence Sterling)
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Canada
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Royaume-Uni
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Australie
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Chine
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Hong Kong SAR
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Singapour
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Philippines
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Malaisie
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Inde
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Tous les autres pays de la région Asie-Pacifique
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Tous les autres pays des Amériques
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Tous les autres pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique
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Personnes responsables
Nous avons désigné des personnes dont la seule responsabilité est la protection des renseignements personnels et le respect des lois sur la confidentialité ou la protection des données. Si vous ne pouvez utiliser les formulaires et les ressources ci-dessus, ou si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez toujours contacter la personne responsable de votre région à l’adresse suivante : privacy@sterlingcheck.com. Voici les intitulés de postes des personnes responsables :
Europe, Moyen-Orient et Afrique : Délégué à la protection des données (EMEA)
Amériques et Asie-Pacifique : Responsable mondial de la protection de la vie privée
Personnes responsables
Veuillez remplir ce formulaire pour exercer vos droits en matière de confidentialité. Si vous avez des difficultés à utiliser ce formulaire, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com. Vous pouvez également nous contacter par courrier postal ou par téléphone, mais en utilisant ce formulaire ou notre adresse électronique, votre demande sera traitée avec plus de rapidité et d’efficacité.
Les informations que vous saisissez dans ce formulaire ne seront utilisées que pour répondre à votre demande. Elles seront conservées aux États-Unis et au Canada pendant un maximum de sept ans à des fins d’audit et pour répondre à toute réclamation ou enquête future relative à votre demande.