Vos droits et vos choix

Vous pouvez faire des choix concernant vos renseignements personnels et exercer certains droits en vertu de la loi. Nous ne pouvons pas toujours nous plier à vos exigences. Parfois, nous devons agir différemment pour respecter une loi, un contrat ou notre propre politique. Parfois, nous devons demander à notre client quoi faire. Parfois, il nous est impossible de réaliser certaines actions, car les informations que nous avons recueillies ne peuvent pas être liées à vous, par exemple des informations de navigation anonymes.

Si vous demandez à exercer un droit ou à faire un choix, nous ferons ce que vous demandez, nous vous donnerons les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas le faire ou nous vous aiderons à trouver la bonne personne ou organisation à qui confier la tâche. Nous ne ferons pas de discrimination injuste à votre encontre pour avoir fait un choix ou exercé vos droits, mais si votre choix a des conséquences, nous vous en informerons.

Vous pouvez demander :

  • des informations concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez demander si nous les avons, auprès de qui nous les obtenons, comment nous les utilisons, où nous les stockons et y accédons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons lorsque nous les partageons au-delà des frontières ou entre organisations. C’est ce que l’on appelle parfois le droit de savoir ou le droit d’être informé
  • une copie de vos renseignements personnels. C’est ce que l’on appelle parfois le droit de savoir ou le droit d’accès
  • à la correction de vos renseignements personnels s’ils sont incorrects. C’est ce que l’on appelle parfois le droit de rectification ou le droit de contestation
  • Vous pouvez ajouter un commentaire à vos renseignements personnels si vous souhaitez qu’ils soient clarifiés ou si vous n’êtes pas d’accord avec nous sur le fait qu’ils sont corrects
  • de mettre fin à l’utilisation de vos renseignements personnels, de façon temporaire ou définitive, à certaines ou à toutes les fins. C’est ce que l’on appelle parfois le droit à la restriction du traitement, le droit d’opposition ou le droit de retrait. Si nous utilisons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, il peut également s’agir d’un retrait de consentement
  • de supprimer vos renseignements personnels. C’est ce que l’on appelle parfois le droit à l’oubli, qui autorise
  • le partage de vos renseignements personnels avec une autre organisation. C’est ce que l’on appelle parfois le droit à la portabilité des données

Pour exercer l’un de ces droits, servez-vous du présent formulaire, appelez-nous, ou envoyez-nous un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com.

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons collecté, utilisé, divulgué ou autrement traité vos renseignements personnels, ou si vous avez essayé de faire un choix ou d’exercer des droits concernant vos renseignements personnels et que vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte en utilisant le présent formulaire, en nous appelant, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com. Nous nous engageons à examiner et à résoudre toutes les plaintes que nous recevons concernant la confidentialité et la protection des données.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez, dans certains endroits, vous plaindre auprès d’une autorité de réglementation ou de surveillance. Voir le tableau ci-dessous pour les coordonnées.

Litiges relatifs à la vérification des antécédents

Si vous êtes un candidat, que vous avez reçu les résultats de votre vérification d’antécédents et que vous pensez que ces résultats sont incorrects, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies avec la copie de votre vérification d’antécédents pour demander une contestation.

États-Unis

Contactez notre équipe chargée de la résolution des litiges : 1-844-468-6522

Australie (vérification des antécédents criminels coordonnée au niveau national par l’ACIC)

Contactez notre équipe de soutien aux candidats : 1-866-455-5671

Tous les autres pays

Si vous pensez que les informations retournées sur votre vérification policière sont incorrectes, veuillez nous contacter à l’adresse help@sterlingrisq.com ou par téléphone au (02) 9392-8866 pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que le processus de contestation peut prendre entre quatre et 21 jours ouvrables.

Contactez notre équipe chargée de la protection de la vie privée en vous servant du présent formulaire ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com.

Numéros de téléphone mondiaux

Nous vous recommandons vivement de nous contacter en ligne ou par courriel. Cela permet de garantir que votre demande sera acheminée à la bonne adresse, dans les meilleurs délais. Si vous préférez nous joindre par téléphone, veuillez utiliser les numéros figurant dans le tableau ci-dessous pour joindre l’un de nos représentants.

Personnes responsables

Nous avons désigné des personnes dont la seule responsabilité est la protection des renseignements personnels et le respect des lois sur la confidentialité ou la protection des données. Si vous ne pouvez utiliser les formulaires et les ressources ci-dessus, ou si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez toujours contacter la personne responsable de votre région à l’adresse suivante : privacy@sterlingcheck.com. Voici les intitulés de postes des personnes responsables :

Europe, Moyen-Orient et Afrique : Délégué à la protection des données (EMEA)

Amériques et Asie-Pacifique : Responsable mondial de la protection de la vie privée

Personnes responsables

Veuillez remplir ce formulaire pour exercer vos droits en matière de confidentialité. Si vous avez des difficultés à utiliser ce formulaire, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@sterlingcheck.com. Vous pouvez également nous contacter par courrier postal ou par téléphone, mais en utilisant ce formulaire ou notre adresse électronique, votre demande sera traitée avec plus de rapidité et d’efficacité.

Les informations que vous saisissez dans ce formulaire ne seront utilisées que pour répondre à votre demande. Elles seront conservées aux États-Unis et au Canada pendant un maximum de sept ans à des fins d’audit et pour répondre à toute réclamation ou enquête future relative à votre demande.

Ceci nous aidera à trouver des informations sur vous si vous êtes candidat.
Veuillez indiquer le nom de l'organisation qui a demandé des services à votre sujet.
Nous répondrons à votre demande par email. Une copie de ce formulaire sera également envoyée à votre adresse électronique.
Si vous indiquez votre numéro, nous pourrons vous contacter par téléphone pour clarifier votre demande.
Remarque : Sterling ne vend pas vos informations personnelles. Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter pour nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles.